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Duración del curso: 2 horas

Objetivos específicos de la actividad:

-Conocer las principales motivaciones para la evolución de los modelos de negocio hacia la servitización.
- Entender la importancia del customer journey en la definición de un servicio.
¿ Identificar los incentivos para la mejora ambiental de los productos en el marco de un modelo de negocio servitizado.
- Reconocer la vinculación entre la economía circular, la servitización y la industria 4.0.
- Ser capaz de plantear la implantación de un proceso de servitización en la propia empresa.
- Comprender el componente transsectorial de la servitización.

Contenidos del curso:

- Introducción: De la venta de producto a la oferta de servicios.
 . ¿Qué es la servitización?
 . Funcionalidad vs propiedad
 . La experiencia de usuario
 . Total cost of ownership
 . Encaje propuesta ¿ cliente
 . Ecodiseño de producto para la servitización.
 . Valor añadido
 . Potencial de la servitización
 . Innovación del modelo de negocio mediante la servitización.
 . El papel de la tecnología y el IoT

- Implantación de la servitización en la empresa
 . Diseño del proceso de servitización y su despliegue.

- Conceptos básicos sobre servitización y economía circular
 . Ciclo de vida y consumo de recursos

- Casos prácticos de servitización en diversos sectores, en empresas de diferentes tamaños y de distintos orígenes geográficos. El objetivo de los casos prácticos es evidenciar que la servitización es ya una realidad y que aporta importantes beneficios para la competitividad empresarial.