Les teves preferències de consentiment

El parquet empresarial català està format per petites i mitjanes empreses, que sovint emprenen motivades per l'autoocupació o el seguiment de negocis familiars. La realitat diària d'aquestes empreses, fa que sovint descuiden una part importantíssima del negoci: l'estratègia de comercialització.

La varietat de cursos de màrqueting és immensa, però poques vegades trobem un taller on s'expliqui perquè val la pena invertir temps a crear una estratègia de comercialització i venda, com es pot fer de forma senzilla i aplicada a la realitat de cada negoci.

Aquest taller pretén aprofundir en la consolidació i millora del coneixement del màrqueting per a aquelles persones emprenedores i iniciatives que volen conèixer i fer servir mètriques e indicadors relacionats amb les vendes, activitat comercial de captació, conversió i fidelització, aplicables als seus negocis.

Objectius generals de l'activitat:

• Conèixer com millorar les estratègies de màrqueting de l'empresa o projecte.
• Dotar d'eines a les emprenedores i empreses per valorar les accions de màrqueting estratègic als seus projectes.
• Contribuir a la gestió i enfortiment de les empreses per garantir la seva viabilitat i resiliència enfront de un mercat en constant canvi.
• Consolidar la capacitat analítica de les persones emprenedores, empreses i entitats.

Objectius específics de l'activitat:

1. Conèixer la utilitat de les eines per monitorar i mesurar les accions comercials i de màrqueting.
2. Conèixer les diferents plataformes de CRM disponibles al mercat per registrar i analitzar l'activitat comercial de les empreses.
3. Aprendre el concepte darrere de cada indicador de performance i poder escollir els més adients en cada cas segons criteris pertinents pel projecte o empresa.
4. Capacitar en l'ús dels CRM com a eina per registrar, avaluar i millorar les campanyes comercials i de promoció de producte/servei.
5. Conèixer els anàlisis que es poden fer amb les aplicacions existents mitjançant la generació d'informes a mida.

Temari complet:

1. S1 - Sessió teòric-pràctica de 3 hores
   - Definició de CRM. Què són i quines són les seves utilitats per a l'empresa, projecte.
   - Presentació de diferents plataformes de CRM i aplicacions integrades a l'e-commerce.
   - Les fases del procés comercial i el disseny dels CRM per introduir, assignar i registrar els progressos de les oportunitats comercials d'una empresa des de la generació del contacte fins a la fidelització d'un client.
   - Importància de la segmentació de la base de dades per a la consecució d'objectius de l'empresa.
2. S2 - Sessió teòric-pràctica de 3 hores
   - Identificació dels principals criteris de mesurament i control, descripció dels KPIs per màrqueting digital i físic.
   - Explorar un parell d'opcions de CRM per conèixer les seves diferències pel que fa a funcionalitats i obtenció de dades analítiques i informes a mida.
   - Exercici pràctic per dissenyar un procés de venda a un CRM gratuït.
   - Exercici pràctic per crear informes a mida a partir de les dades d'un CRM.