OBJECTIUS

• Comprendre què són els xatbots i com funcionen, tant els basats en regles com els potenciats amb IA
• Aprendre a crear i personalitzar xatbots amb ChatGPT i Dialogflow per a diferents canals digitals
• Dissenyar fluxos conversacionals i integrar els xatbots en webs, xarxes socials i serveis de missatgeria

TEMARI

1. Introducció als xatbots i la seva aplicació amb IA
   • Què són i com funcionen els xatbots
   • Tipus de xatbots: regles vs. intel·ligència artificial
   • Aplicacions pràctiques en entorns personals i professionals
2. Creació de xatbots amb ChatGPT i Dialogflow
   • Configuració bàsica i entorns de treball
   • Disseny de diàlegs i fluxos de conversa
   • Implementació de respostes personalitzades
3. Entrenament i optimització de respostes
   • Ús del Machine Learning per millorar la interacció
   • Adaptació del llenguatge segons la persona usuària
   • Evitació d'errors i millora de la precisió
4. Integració amb canals i eines de suport
   • Connexió amb WhatsApp, Slack, Telegram i webs
   • Implementació en xarxes socials i correu electrònic
5. Casos pràctics i bones pràctiques
   • Exemples reals d'ús de xatbots en negocis i serveis
   • Recomanacions per a una experiència conversacional òptima