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El parqué empresarial catalán está formado por pequeñas y medianas empresas, que a menudo emprenden motivadas por el autoempleo o el seguimiento de negocios familiares. La realidad diaria de estas empresas, hace que a menudo descuiden una parte importantísima del negocio: la estrategia de comercialización.

La variedad de cursos de marketing es inmensa, pero pocas veces encontramos un taller donde se explique porque merece la pena invertir tiempo a crear una estrategia de comercialización y venta, como se puede hacer de forma sencilla y aplicada a la realidad de cada negocio.

Este taller pretende profundizar en la consolidación y mejora del conocimiento del marketing para aquellas personas emprendedoras e iniciativas que quieren conocer y usar métricas e indicadores relacionados con las ventas, actividad comercial de captación, conversión y fidelización, aplicables a sus negocios.

Objetivos generales de la actividad:

• Conocer como mejorar las estrategias de marketing de la empresa o proyecto.
• Dotar de herramientas a las emprendedoras y empresas para valorar las acciones de marketing estratégico a sus proyectos.
• Contribuir a la gestión y fortalecimiento de las empresas para garantizar su viabilidad y resiliencia frente a un mercado en constante cambio.
• Consolidar la capacidad analítica de las personas emprendedoras, empresas y entidades.

Objetivos específicos de la actividad:

1. Conocer la utilidad de las herramientas para monitorizar y mesurar las acciones comerciales y de marketing.
2. Conocer las diferentes plataformas de CRM disponibles al mercado para registrar y analizar la actividad comercial de las empresas.
3. Aprender el concepto detrás de cada indicador de performance y poder escoger los más adecuados en cada caso según criterios pertinentes por el proyecto o empresa.
4. Capacitar en el uso de los CRM como herramienta para registrar, evaluar y mejorar las campañas comerciales y de promoción de producto/servicio.
5. Conocer los análisis que se pueden hacer con las aplicaciones existentes mediante la generación de informes a medida.

Temario cumplido:

1. S1 - Sesión teórico-práctica de 3 horas
   - Definición de CRM. Qué sueño y cuáles su las suyas utilidades para la empresa, proyecto.
   - Presentación de diferentes plataformas de CRM y aplicaciones integradas al e-commerce.
   - Las fases del proceso comercial y el diseño de los CRM para introducir, asignar y registrar los progresos de las oportunidades comerciales de una empresa, desde la generación del contacto hasta la fidelización de un cliente.
   - Importancia de la segmentación de la base de datos para la consecución de objetivos de la empresa.
2. S2 - Sesión teórico-práctica de 3 horas
   - Identificación de los principales criterios de medición y control, descripción de los KPIs por marketing digital y físico.
   - Explorar un par de opciones de CRM para conocer sus diferencias en cuanto a funcionalidades y obtención de datos analíticos e informes a medida.
   - Ejercicio práctico para diseñar un proceso de venta a un CRM gratuito.
   - Ejercicio práctico para crear informes a medida a partir de los datos de un CRM.