Detall formació

ActivitatsDetall

Crea el teu xatbot

Descripció

Els assistents virtuals, o xatbots, s'estan introduint cada vegada més, en l'atenció a la clientela per donar informació, ajudar en les compres online o donar consells. Com funcionen? Com podem crear-ne un que ens sigui útil per a la nostra estratègia de negoci? Descubreix-ho en aquest curs.

Contingut

Amb aquest curs, podràs introduir-te en el món dels bots de manera pràctica i molt útil. Veurem com es pot desenvolupar pas a pas un xatbot sense necessitat de saber programació, i aprendrem a utilitzar-lo en diferents canals virtuals, com ara xarxes socials o serveis de missatgeria, per connectar-nos amb la clientela. També veurem com fer el manteniment i afegir-hi millores.

TEMARI

Quin xatbot necessites?
Per què utilitzar un xatbot al teu negoci?
Quins tipus de xatbots pots trobar?

Configura el teu xatbot sense programar
El disseny del xatbot.
Disseny de la personalitat d'un xatbot.
Què cal tenir en compte en la planificació d'un xatbot?
Com fer un guió per a un xatbot.
Ara et toca a tu: fes el guió del teu xatbot.
Chatfuel: una solució per a converses guiades.
Dialogflow: la solució més fàcil per al teu primer xatbot conversacional.
Recursos per accelerar el treball.

Implementació del teu xatbot
Comparativa de plataformes.
La integració del teu xatbot a Facebook Messenger.
La integració del teu xatbot a altres plataformes.
Ara et toca a tu: implementa el teu xatbot a Facebook Messenger.

Estratègies d'ús i manteniment
Els xatbots a les estratègies de màrqueting (I)
Els xatbots a les estratègies de màrqueting (II)
Els xatbots a les estratègies de màrqueting (III)
Mesurament de l'èxit d¿un xatbot.
Altres opcions per als xatbots que requereixen programació.
Manteniment d'un xatbot.
Posa't a prova!