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OBJETIVOS

• Comprender qué son los chatbots y cómo funcionan, tanto los basados en reglas como los potenciados con IA
• Aprender a crear y personalizar chatbots con ChatGPT y Dialogflow para distintos canales digitales
• Diseñar flujos conversacionales e integrar los chatbots en webs, redes sociales y servicios de mensajería

TEMARIO

1. Introducción a los chatbots y su aplicación con IA
   • Qué son y cómo funcionan los chatbots
   • Tipos de chatbots: reglas vs. inteligencia artificial
   • Aplicaciones prácticas en entornos personales y profesionales
2. Creación de chatbots con ChatGPT y Dialogflow
   • Configuración básica y entornos de trabajo
   • Diseño de diálogos y flujos de conversación
   • Implementación de respuestas personalizadas
3. Entrenamiento y optimización de respuestas
   • Uso del Machine Learning para mejorar la interacción
   • Adaptación del lenguaje según la persona usuaria
   • Prevención de errores y mejora de la precisión
4. Integración con canales y herramientas de soporte
   • Conexión con WhatsApp, Slack, Telegram y webs
   • Implementación en redes sociales y correo electrónico
5. Casos prácticos y buenas prácticas
   • Ejemplos reales de uso de chatbots en negocios y servicios
   • Recomendaciones para una experiencia conversacional óptima